Support
Wir bieten Ihnen bequeme Erste Hilfe über RustDesk und eine eine unabhängigen eignen Relayserver an. Eine Fernübertragungssoftware mit der wir Sie ortsunabhängig beraten können.
Individuelle Unterstützung
1. RustDesk erhalten
Wir senden Ihnen eine individuelle Version unseres RustDesk-Clienten zu, der sich mit unserem eignen geschützten Relay-Server in Europa verbindet.
2. Programm starten
Öffnen Sie die heruntergeladene Datei durch einen Doppelklick – eine Installation ist nicht notwendig. RustDesk ist sofort einsatzbereit.
3. Ihre RustDesk-Adresse übermitteln
Nach dem Start sehen Sie eine 9-stellige Nummer – Ihre persönliche RustDesk-ID.
Bitte teilen Sie uns diese Nummer telefonisch oder per E-Mail mit.
4. Zugriff autorisieren
Sobald wir uns verbinden möchten, erhalten Sie eine Anfrage.
Klicken Sie auf „Annehmen“, um die Sitzung zu starten.
Sie können die Sitzung jederzeit beenden.
Haftungsausschluss zur Fernwartung
Mit dem Start der RustDesk-Sitzung erklären Sie sich damit einverstanden, dass ein Support-Mitarbeiter temporär Zugriff auf Ihren Computer erhält. Sie können die Sitzung jederzeit beenden. Sie sind verantwortlich für Backups, Virenschutz und Updates. Wir übernehmen keine Gewähr für vorinstallierte Software. Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt; wir haften nicht für sonstige Schäden oder Störungen – auch wenn diese in zeitlicher Nähe zur Sitzung auftreten. Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung werden keine Fremdprogramme installiert oder systemische Änderungen vorgenommen. Während der Sitzung sehen Sie alle Aktionen live und behalten die Kontrolle. Die Verbindung erfolgt verschlüsselt und datenschutzkonform (z. B. DSGVO-konform). Bitte schließen Sie vor Beginn alle Programme mit persönlichen oder sensiblen Inhalten.